Valori
I valori non sono parole stampate su una brochure: sono le scelte che facciamo ogni giorno, il modo in cui affrontiamo le sfide, la relazione che costruiamo con i nostri clienti. Per noi di Green Gate, i valori sono il DNA dell’azienda, quello che ci guida quando dobbiamo prendere decisioni difficili e quello che ci rende riconoscibili agli occhi di chi lavora con noi. Non sono concetti astratti, ma principi concreti che si vedono in ogni prodotto, in ogni interazione, in ogni progetto che portiamo avanti.
Sostenibilità:
ogni scelta conta
La sostenibilità è il nostro valore fondante, quello da cui tutto parte. Non è un reparto, non è un’etichetta: è il filtro attraverso cui passa ogni decisione aziendale. Dal materiale che scegliamo per un nuovo prodotto al fornitore con cui decidiamo di collaborare, dalla gestione del packaging alla logistica, tutto viene valutato in base all’impatto ambientale reale.
In pratica, questo significa dire di no. Dire di no a materiali che non rispettano i nostri standard, anche se costerebbero meno. Dire di no a partnership che non condividono la nostra visione, anche se porterebbero fatturato immediato. Dire di no a soluzioni semplici ma poco sostenibili, anche quando sarebbe più comodo.
Un esempio concreto? Quando un cliente ci chiede un prodotto che non abbiamo a catalogo, il nostro primo pensiero non è “come possiamo vendergli qualcosa di simile”, ma “esiste un’alternativa sostenibile che risponde davvero alla sua esigenza?”. Se non c’è, lavoriamo per trovarla o crearla. La sostenibilità non si negozia.
Eleganza: l design
che fa la differenza
Sostenibile non significa rinunciare all’estetica. Crediamo che i nostri prodotti debbano essere belli, curati, capaci di valorizzare ogni esperienza. Un piatto biodegradabile non è solo un contenitore: è parte dell’esperienza che un ristorante offre ai suoi ospiti, è l’immagine che un evento comunica, è il dettaglio che fa percepire cura e attenzione.
Per questo selezioniamo prodotti dal design raffinato, con linee pulite e finiture di qualità. Lavoriamo su forme, colori, texture, perché sappiamo che l’eleganza sta nei dettagli. Un prodotto Green Gate deve essere sostenibile e bello, senza compromessi.
In pratica, questo significa testare personalmente ogni prodotto prima di inserirlo a catalogo. Significa confrontarci con i clienti per capire cosa cercano dal punto di vista estetico. Significa offrire personalizzazioni che rispettino l’identità visiva del brand del cliente, perché l’eleganza passa anche dalla coerenza.
Un esempio? Quando lavoriamo con eventi di lusso o strutture ricettive premium, sappiamo che il prodotto deve integrarsi perfettamente con l’ambientazione. Non basta che sia biodegradabile: deve avere la stessa presenza, la stessa raffinatezza dei materiali tradizionali. E ci riusciamo, perché crediamo che l’eleganza e la sostenibilità possano e debbano andare di pari passo.
Affidabilità: la promessa
che manteniamo
Essere affidabili significa essere presenti, sempre. Significa rispondere quando un cliente ha un’urgenza, risolvere un problema logistico all’ultimo minuto, garantire che l’ordine arrivi quando serve e come serve. Ma significa anche essere onesti: se un prodotto non è adatto a una specifica esigenza, lo diciamo. Se ci sono ritardi, avvisiamo subito. L’affidabilità si costruisce con la trasparenza e con la coerenza.
In pratica, questo si traduce in un rapporto diretto e costante con ogni cliente. Non siamo un call center: quando ci contatti, parli con noi, con chi conosce i prodotti, chi gestisce gli ordini, chi può darti una risposta concreta. Siamo una piccola realtà, e questo è il nostro punto di forza: riusciamo a essere veloci, flessibili, reattivi.
Un esempio? Un cliente che organizza un evento all’ultimo minuto e ha bisogno di una consegna urgente. Non gli diciamo “impossibile”: valutiamo, cerchiamo soluzioni, ci organizziamo. E se davvero non possiamo farcela, glielo diciamo subito, senza far perdere tempo. L’affidabilità è anche saper dire “no” quando serve, per non creare false aspettative.
Passione: l’energia che ci muove
Facciamo questo lavoro perché ci crediamo davvero. Non vendiamo prodotti: portiamo avanti un’idea, una visione di futuro diverso che ci è stata trasmessa e che vogliamo continuare a costruire. Ogni ordine che evadiamo, ogni cliente che sceglie Green Gate, ogni prodotto che esce dal nostro magazzino è un piccolo passo verso un mondo con meno plastica e più consapevolezza.
La passione si vede nell’attenzione ai dettagli, nel tempo che dedichiamo a spiegare a un nuovo cliente come funzionano i materiali compostabili, nella cura con cui prepariamo un campionario personalizzato, nell’entusiasmo con cui raccontiamo i progetti a cui collaboriamo.
In pratica, questo significa andare oltre il semplice rapporto commerciale. Significa interessarci davvero al business del cliente, capire le sue sfide, suggerire soluzioni che magari non ci portano una vendita immediata ma lo aiutano a crescere. Significa costruire relazioni, non transazioni.
Un esempio? Quando un nuovo cliente si avvicina a noi, spesso ha dubbi, domande, timori. Non gli mandiamo solo un listino prezzi: ci prendiamo il tempo di spiegargli come funziona il mercato, quali sono le normative, come può comunicare al meglio la scelta sostenibile ai suoi clienti. La passione è metterci la faccia, sempre.
Trasparenza: nessun trucco, nessuna promessa vuota
Diciamo le cose come stanno. Se un prodotto ha dei limiti, li spieghiamo. Se una certificazione copre solo alcuni aspetti, lo specifichiamo. Se un materiale richiede compostaggio industriale e non è gestibile nel compost domestico, lo diciamo chiaramente. La trasparenza è il fondamento della fiducia, e senza fiducia non c’è partnership che tenga.
In pratica, questo significa mettere a disposizione tutta la documentazione tecnica, rispondere a ogni domanda con dati verificabili, non nascondersi dietro claim generici. Significa anche ammettere quando non sappiamo qualcosa e impegnarci a trovare la risposta.
Un esempio? Quando un cliente ci chiede l’impatto ambientale preciso di un prodotto e noi non abbiamo quel dato, non inventiamo. Gli diciamo che non lo abbiamo, ci impegniamo a cercarlo presso il fornitore, e se non riusciamo a ottenerlo, proponiamo alternative per cui abbiamo dati certi. La trasparenza è non fingere di essere perfetti, ma essere onesti su quello che siamo.